鲁成斌：滨江东，我就在这里起跑

鲁成斌说他对滨江东有一种特殊的情结，因为他的销售事业就是在这里起步，拼搏的时候，他会自己拿着图纸到处观察楼盘的环境背向，分析哪些是望江单位，在几层楼可以看到珠江。而滨江东和谐的环境也给了他开阔的眼界、平和的心态，于是，他就在这里起跑，在这里成长。

地产让我悲喜交加

记者：你做这个行业多久了？

鲁成斌：我是从2004年六月下旬入行的。数一数已经三四年了，之前是在合富，在今年四月份才转过来万家物业的。再之前做过超市的主管，做了两年多。进这一行是很多朋友的建议，因为我做超市销售时，很辛苦，经常要上通宵班。后来有做地产的朋友建议我去做地产销售，然后我就过来试试了。我第一天来面试是到合富，通过初试后，面试我的高经叫我不要走，直接让我复试，然后就很顺利通过了，当天面试就在当天上班了。

记者：你觉得做地产它的魅力在哪里？

鲁成斌：对个人成长很有帮助，自己的待人处事能力、沟通能力都有所提升。尤其是在性格方面，我以前是很被动的，但是做了这一行都需要主动去做，因为面对的是客户，需要主动与他们沟通的。

记者：有经历过那些让你悲喜交加的事情吗？

鲁成斌：我做过一单买卖就是要卖五间店铺，当时发展商有个要求就是要卖就五间一起卖，我带一些客户去看，有三间已经看中了，可以立刻签合同。但剩下的两间，可能地理位置差了一点，所以都做不成。最后在一个晚上，发展商对我说："斌仔，我知道你很辛苦了，下次我再找你做吧。"可能人是不会轻易放弃的，我知道自己也是这样的人。我那晚就找了一个合作过的投资者，叫他去看铺，当时已经是晚上11点多了，并且那时侯还没有电，是拿着电筒去看铺的，最后那投资商就答应五间全买了。这就是悲喜交杂的经历。

记者：做地产销售最大的收获是什么？

鲁成斌：觉得自己在为人处事方面有了很大的成长。以前没做这一行，没钱了就会伸手问家里要，现在自己做销售，是需要付出很多，才能得到回报，真是一分耕耘一分收获。还有就是自己的眼光放远了，以前遇到不如意的事情就会发脾气，现在看东西会比较客观、宽容一点。

记者：对待客户有怎样的服务之道吗？

鲁成斌：增值服务很重要，就是客户买楼之后，我也会打电话或者发短信跟踪相关的情况，以会发一些楼盘的资讯给他们，而且过节也会送一些小礼物给客户的。

记者：你如何管理你的团队呢？

鲁成斌：我经常和同事说，我们会走怎么样的路线，有怎么样的目标，都要有一个明确的方向给他们的。当遇到一些下属情绪低落的时候，我会给他们安抚，安抚包括正面安抚和负面安抚，正面安抚就是直接与他们沟通，让他们知道上司是关心你的。负面安抚他做不好的时候，不是直接否定他，而是问这样做你觉得对不对，给一个判断权给他自己。

记者：你在滨江东做了这么久，对那一带很有感情吧？

鲁成斌：我是从那里起点的，当时做销售，会拿着图纸，直接走到二沙岛，看着哪些单位可以看到江边，哪些单位看不到，然后又走到中大看这个景观，分析哪个单位几层楼以上可以看到江边。还有楼盘相关的资料我都会收集回来，就是很用心地去做。

滨江东环境怎么样我觉得那里的环境很吸引人，有中大在这里，文化的氛围是其他地方找不到的。而且它是全广州市三大豪宅之一，周围的环境很和谐，而这种和谐是靠两个大的广场营造的。一个是群众文化广场，一个是中大北门广场，是一些业主联谊的地方，业主生活得很和谐的，自己在这样的环境工作是很开心的。

记者：那这一带的楼盘又有是特色呢？

鲁成斌：其实这一带的楼盘很大的特色是有上千万的楼盘，也有几十万的楼盘。总体来说，这边的客户还是比较高端的，他们对楼盘很熟悉的，目标也比较明确，或者需要望江单位，或者需要特定的楼盘，对生活的品质要求是比较特定的。

香港的销售很专业

记者：你如何平衡工作和生活呢？

鲁成斌：我自己会懂得去解压，我比较喜欢听音乐和练书法。音乐方面我听歌会找一些英文歌曲，或者找一些比较激励人心的歌曲，如BEYOND的歌；也会吹口琴，像小时侯的儿歌经常吹，《梁祝》也吹过。练书法写的是楷体，自己也会作一些东西出来写，挺有趣的。动感一点就是上网打游戏，锻炼自己的脑力。

记者：有没有去做运动呢？

鲁成斌：其实做这一行，经常跑楼梯都是运动了，所以休息时间需要静一点的消遣，也会去下旅游，香港、桂林和省内的地方都走过。印象最深刻的是我去到香港买手机，卖手机的销售很专业，讲话很清晰很流利很有节奏感，虽然我不喜欢那台手机，还是买回去了。