龙学福：短租公寓推广成本高 服务与价格成正比

他她短租公寓：龙学福

今年比去年相比，房间的数量增加了50%左右，从成交额来说，与去年10月份是翻了一个跟头，但价格跟去年是保持一致的。今年下半年，也就是10月份，价格也不会很大的变动，最多就是5%到10%。我的搭档跟我说应该涨20%，因为现在的房价涨了，但我觉得增加房子，价格不要涨。我那个位置离得很近，90%都是租给广交会的客人，平时的就是一些老客户遗留下来的。今年下半年，至少参展商是增加的，从原来的2万个，增加到4万个，至于未来五年或是十年怎么样，我就不敢说，但十月份会增加。像琶洲，我这个点主要是做琶洲的客人，参展商增加了35%左右，而且因为时间的延长，中间的8天休会期一定就不会涨。像我这个位置，增加房子肯定没问题的，但营业额会不会增加，也会增加，但利润点会不会增加，很难说，有可能会下降。因为到一段时间，房价又涨了，但我房间数量增加了。原来的利润还可以赚得到的。我们提供的房型比较丰富一点，我也住过很多酒店，有的有沙发，有的是没有的。而我们这些几乎都有。有5%的人还需要厨房，有的人会做饭。

短租公寓的推广成本很高，占营业额10%，包括我在隧道做的一些广告。现在的推广渠道主要有：一个是竞价，还有免费发传单的推广，现在竞价做百度、Googlo和雅虎，这是竞价的点击付费。也有很多相关的专业性的网站，比如做房地产的网站也有两三家。

我们需要的主要是客源。房源方面，也有很多业主不赞同这个做法的，我这边出现过，十个业主当中都有几个会这样，他们害怕，对我们不是很信任。像我们短租销售渠道比较狭窄，这种短租公寓跟经济型酒店是差不多，价位差不多，但服务比他们差一点。我旁边就是7天，而且我的客房也是要经过7天的，所以7天也会拦截到我们的一些客户。他们的招牌很大，而我们像是潜水一样。

我试过在马路边发传单，但效果不明显，还不如在专业的市场，比如IT市场，我起码派了有十次。还有大学里面也有派。在大学里，我们的认知率很高。现在除了网络、传单、户外广告，就靠口碑相传。

我的房子在珠江新城，赛马场对面，国防大厦对面，深圳还有两个加盟的。两边的价格只是10块钱之差，会员卡最低是148，最高价是388，那是三房一厅的，这是平时的价格，还有248和288。

我们的服务和价钱是成正比的。我有分十几个价位，你要什么样的服务，就收什么样的价钱。有一个收费表，你要什么，我就给你做什么。有三千多块钱一个月，就是什么服务都包。而两千多块钱的，低价的也有，但服务就不一样。既然是酒店式公寓，最主要就是可以提供卫生清洁，而且可以提供床上用品，还有一次性用品。还有其他的服务，比如没有网络，我帮你提供网络，没有电话，我给你提供电话。

短租市场的安全隐患肯定是存在的，杀人放火、卖淫嫖娼什么样都有。只不过那种概率相对比较少，为什么比较少？因为这个人在这边住得长，就不想在这里干坏事了，但我们这短的，要100%控制，是不限制，但像酒店一样，就是要登记。我们客户的身份证号码是扫描的，然后派出所和街道一个星期来一次，打包给他。这次交易会来的外宾比较多，就是每天给的。因为我们本身不是派出所，不能想查户口一样查，但登记做好。

要做短租服务，首先要看企业自身发展方向在哪。比如有很多做短租的，就是两公婆就那样一起干了，那样要做得多好的服务，不现实，除非后来强大了。把短租变成酒店管理就不一样，但水平想达到酒店的服务，还是有待提高的。我去过7天十次都不止，不管从哪方面，从我的员工素质来讲，他们缺乏培训，比如很简单的铺床，我们怎么铺的就是没有他们好。人家十分钟搞定的事情，我们可能要花二十分钟，这就是不一样了，这是水平的问题，而且这跟你的方向有关系的，你要上一个台阶是有难度的。好象家庭式两三个人干的，投入比较小，要人家跨越这个台阶，真的是有难度的，我是有这种感觉。

规范市场方面，有很多问题在牵制，还有执照，很多家庭式的是没有的，就是开店，有十几个房，就做起来了。在我这里住过的客人之后，就不会再选择那边的，觉得不好。也有的很喜欢，看什么样层次的人，就找什么样的房子。6、70%的客人都是从网上过来的，选择的时候都有盲目性的。挨个打电话，可能你的公寓最好，但你的沟通差一点，而另外一个可能公寓差一点，沟通好一点，就选择这个沟通好一点的。公寓，还是鱼龙混杂。