济南商场结账能否设条“一米线”惹关注

在公安机关工作的郝先生日前向党报热线反映了自己的一次购物经历。郝先生称，前些日子他去泉城路附近一家商场买手机，到收银台刷卡交钱时，发现有许多人在排队，POS机处却没有设“一米线”。“刷卡时，后面的人离我很近，我不好意思让人家离开，为了保护隐私，我只得用一只手盖着POS机输了密码。”

郝先生表示，现在到商场、超市刷卡消费的人越来越多，如有不慎，持卡人的银行卡密码很可能被人窃取。在获得密码后，犯罪嫌疑人既可据此复制银行卡实施诈骗，也可以跟踪持卡人到自动取款机处，用调包方式将持卡人的银行卡骗到手。他认为，目前银行、邮政储蓄营业厅都普遍设置了“一米线”，人流量更大的商场超市收银台却还是盲区，值得引起大家的重视。他建议市区大型商场超市收银台在有POS机的地方单独设一条“一米线”，消费者刷卡时，商场工作人员及时提醒监督，让消费者逐渐养成习惯。“这既是对消费者隐私权的保护，又可以遏制违法犯罪行为，更体现了商场超市管理上的以人为本。”

7月8日下午，记者就“一米线”问题对市区多家大型商场、超市进行了调查，所有商场超市的收银台、结账区都没有设置“一米线”。记者在泉城广场附近一家超市看到，虽然不是购物高峰期，但结账区多个收银台都排了好几个人，顾客彼此之间没有多少距离。记者注意到，除了使用现金或超市的购物卡消费外，每10个人中，至少有1人刷银行卡结账，其中年轻人占了相当比例。

就商场超市是否应该在收银台设“一米线”问题，记者随机询问了10来个购物的市民。多数人表示，刷卡时别人就紧跟在身后，确实有些不安全。一位女士还表示，每次刷卡时，自己都很紧张。另外一位年纪较大的消费者则表示，即便不刷卡用现金结账，如果钱包里带的钱比较多，也可能被违法犯罪分子盯上，“老年人和女孩子没有多少反抗能力，辨别能力也差些，一旦被盯上，很可能被抢或被骗。如果像银行一样设条‘一米线’，可能就会好很多。”另外一位顾客则表示，如果设“一米线”，就需要商场、超市辟出一块不小的空间用于排队，这在总希望将所用空间都有效利用的商家那里，恐怕有不小的阻力。