李健谊：服务租户和业主做到位就好

我们负责体育西、体育东区域，这么多年租赁市场都挺旺，从1千多到四五千的房子都有，选择比较广。

二手房的交易还是租赁其实我们都有做，但以租为主，买卖最旺的时候反而是03年房价低的时候。现在很多业主高价卖不出去了，就放着租，租赁市场就比较旺。

我们做的工作还比较细致性，还帮客户代收房租、代管。服务租户和业主，租客有时候签合同，一年两年都有，如果是我们代管的，我们可以知道客户的信息，可以帮他找下一个房子，少了一些矛盾。有一些租客，交了押金，后来跟房东闹起矛盾，马上就走了。而我们代管，可以找人接着租，又可以再收中介费。慢慢业主就会让我们接业务。所以，买卖单是少了，但影响不是很大，租单比较稳定。我们是小行，想着服务做到位就好了。

出现纠纷之后，中介当然要中立，不要偏向哪一方。很多时候业主和租客有矛盾，可能是因为大家讨论问题的语气，沟通不好。但基本上可以大事化小，小事化了，一般是租了之后，设备维修方面由谁负责由此产生的矛盾比较多，还有中途违约也比较多。这两点，经过我们协调之后，他们都会让步，不会再恶化。而通过诉讼和房管部门解决的，一单都没有试过。

我们经手的，即使是租单，也比较谨慎，看业主的房产证，如果不是自己签的，也有委托书，确保手续齐全是我们要做的工作。同时也要保证租客的利益，而租客自己也要了解清楚，有时候不一定是中介的问题，基本上广州的中介都有经纪证，房管局也有监管的。